Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
IFTeam di Sandy Canales (P.IVA 12942090015) – di seguito “Lampade di Teo” – garantisce il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Vogliamo che ogni acquisto sia un’esperienza positiva: se non sei soddisfatto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di recesso
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso
- Contattaci via email a info@lampadediteo.it oppure via WhatsApp indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Riceverai le istruzioni per la spedizione di ritorno entro 24 ore.
- Imballa il prodotto con cura nella confezione originale, se possibile.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato, nella confezione originale se disponibile, completo di tutti gli accessori (cavo USB, certificato di autenticità).
Nota: le lampade personalizzate (con nome, dedica o pittura a mano su richiesta specifica del cliente) non possono essere rese, salvo difetti di fabbricazione.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
- Prodotto ricevuto danneggiato o difettoso
- Prodotto diverso da quello ordinato
- Errore nostro nella spedizione
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Prodotto danneggiato o difettoso
- Contattaci entro 48 ore dalla ricezione
- Inviaci foto del danno via WhatsApp o email
- Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, spese di spedizione incluse
Garanzia legale
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Contatti
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